时 间：2023年9月13日上午9:30
地 点：1号教学楼1505智慧教室
接待领导：易刚强校长
熊 辉 副校长
一、教育教学方面
1.关于学生反映排课教室安排不合理的问题。
课表编排工作是一项涉及大量数据的复杂工作，教务处及相关教学单位严格遵守教学运行管理规定，充分利用现有教学资源，努力做好各类资源的统筹协调。目前教务处已通知各学院任课老师，凡有因跨楼栋连续排课影响下一次课的情况的可反馈教务处，从学校层面进行协调，今后也将进一步完善排课规则。
2.关于学生反映中医学院各班专业课师资分配不均的问题。
学院专业课教学内容是由全体专业老师共同探讨、集体备课、精心打造出来的，基本做到了教学标准一致，教学内容统一，教学过程规范。后续学院将做好统计工作，教务部门也将加强调查监督，改进工作方法，加强新进教师、年轻教师的培养，发挥好“传帮带”和基层教学组织活动的作用，提升教学质量，努力为同学提供高水平的教学内容。
3.关于英语等非医非药专业学生申请辅修医药专业的问题
学校现有辅修制度旨在为学有余力的在校学生提供修读同层次其他专业课程计划，并获取辅修学分的机会。由于学校医学类教学资源相对紧张，辅修人数也未形成一定规模，因此，暂不支持英语等非医非药专业多为4年制专业修读医药相关专业。根据学校规定，辅修专业需满40学分才能拿辅修专业证书，毕业难度很大，据统计，我校近三年辅修报名60人，但最后拿到辅修专业证书的同学只有4人，大部分学生都难以坚持，中途放弃，若选择辅修医学类专业，毕业难度将更大。学校将积极克服辅修专业难于跟班修读等困难，在广泛调研的基础上，探索推出微专业制度，逐步修订完善主辅修制度。当下，建议英语等非医非药专业学生在学习好本专业课程的基础上选择实践实验课程较少的非医药类专业进行辅修，若学生对医药类专业课程感兴趣，也可旁听学习相关课程。
4.关于增加公共管理专业等学科类竞赛，将“寻是杯”公共管理决策沙盘对抗大赛纳入学科竞赛目录的建议。
教务处综合考虑学校办学特色及教育部、省教育厅关于竞赛的相关文件精神、学校学生参赛情况，联合校团委、招生就业处、体育艺术学院，围绕各竞赛组织实施过程中发现的问题及各二级学院集中反馈的建议，在充分调研、广泛征求意见的基础上，综合考虑竞赛主办单位、综合影响力等因素，编制了《半岛手机版官网登录 本科生竞赛管理办法（试行）》。后续教务处将加强竞赛制度、知识的普及工作，争取让广大师生了解更多竞赛活动和竞赛制度。
目前《半岛手机版官网登录 本科生竞赛管理办法（试行）》中的竞赛认定目录清单内的竞赛以综合类为主，不单只面向一个专业。目前学校竞赛目录清单中，公共管理专业的学生可以参与的学科竞赛，包括但不限于“中国国际‘互联网+’大学生创新创业大赛”“‘学创杯’全国大学生创业综合模拟大赛”“全国高等院校数智化企业经营沙盘大赛”“全国企业竞争模拟大赛”“全国高校商业精英挑战赛”“湖南省大学生企业模拟经营竞赛”。
教务处对“寻是杯”大学生公共管理决策对抗大赛进行了充分调研：该竞赛仅举办2届，首届名称为‘哲寻杯’全国大学生公共管理决策对抗大赛，国赛由暨南大学主办，共65所高校、66支团队参赛；华中地区区域赛由湖南省高校公共管理学科院长（系主任）联盟等机构联合主办，共44所高校、45支代表队参赛；第二届为“‘寻是杯’大学生公共管理决策对抗大赛”，华中地区区域赛由湖南省高校公共管理学科院长（系主任）联盟等机构联合主办，45所高校、46支代表队参赛。该项赛事不在全国普通高校学科竞赛排行榜中，非教育部各教学指导委员会指导、主办，非教育部等部门认可的各学科国家级一级学会主办，非湖南省教育厅、团省委等主办。且参赛院校及队伍数量较少，故暂未予以认定。
下一步，教务处将关注该竞赛的发展情况，在下一轮竞赛目录清单更新时进行分析论证。
5.关于2023年国家级大学生创新创业计划立项名单尚未公布，部分同学因时间问题无法以此作为保研预推免加分项的问题。
目前，省教育厅已发布2023年湖南省大学生创新创业训练计划立项名单，教育部尚未公布2023年国家级大学生创新创业训练计划立项结果。
国家级项目立项的具体流程是：省教育厅在省级立项项目中，择优向教育部推荐项目参加国家级立项，省教育厅在确定了推荐名单后，在省级大创管理平台中推荐项目参加国家级立项；教育部在完成国家级立项工作后，发文公布国家级大创立项结果，立项名单可在国家级大创管理平台（网址：http://gjcxcy.bjtu.edu.cn/Index.aspx）中查询。
在教育厅向教育部推荐参加国家级立项的项目后，省级大创管理平台中即标注该项目“国家级”，只能确定该项目入围参加国家级立项，不代表该项目一定能成功立项国家级项目，待教育部发文公布国家级大创立项结果，且名单可在国家级大创管理平台中查询后，才能确认项目是否被立项为国家级。省级大创管理平台显示项目为“国家级”只是教育厅向教育部推荐国家级立项项目流程中的一个环节，项目是否获批国家级立项，要以教育部公布的立项结果和国家级大创管理平台中的名单为准。学校也将及时向上级部门反映关于公示时间的问题。
6.关于教学楼多媒体设备时常出现故障的问题。
含浦校区一、二、三号教学楼共计200间公共教室，多媒体设备使用频率高，出现故障的概率也高。教务处现代技术教育中心将安排专人定期维护和检查，也将报请资产与实验室管理处采购更换使用年限久的老旧设备。2022年已更换110台电脑、中控、讲台等设备，为1号教学楼加装了空调。今年已更换41间教室的投影仪、黑板等设备，计划2023年二号楼教室加装空调，更换老旧课桌椅等。教务处还将加强日常巡查维护，对于日常教学过程中出现的设备故障，老师和同学们可以按讲台上的温馨提示牌的联系方式反馈给值班人员，会有专人登记，并根据不同的故障情况作出及时处理。东塘校区公共教室及各学院教学实验室教务处也将协同责任部门加强日常维护，为老师和学生提供良好的教学环境。
7.关于学生反映部分教室投屏幕布太矮，看不到教学内容的问题。
教务处收到学生反馈后，联系学生了解所在教室位置，为1号实验楼5楼针灸推拿与康复学院实验室。该实验室已于去年完成了改造，将幕布改为了希沃智慧黑板，智慧黑板区别于幕布，老师需在屏幕上点击操作，无法高悬挂置。针灸推拿与康复学院已联系学生并向其说明了情况，建议同学所在班级可采取轮换座位的方式保证每位同学都有前排听课的机会。
二、体育艺术方面
8.关于增加学校户外健身器材的建议。
学校高度重视体育建设工作，持续加大体育场地、设施、器材等投入力度。目前网球场地灯光建设和体育馆西侧5片羽毛球、1片气排球场地建设已于今年暑假完成施工，正在建设的项目有环校园步道，预备在食堂南面学生宿舍东侧空地增设体育健身设施，大学体育艺术教学中心正在规划报建当中。
三、施工建设方面
9.关于学生反映施工时间不合理，影响休息的问题。
基建处已与施工方明确施工时间为8：00-12：00，14：00-18：00，与同学在公寓休息时间进行错峰安排。
10.关于学生反映宿舍装修外架影响日常生活的问题。
考虑到施工安全问题，暂时不能拆除外架。基建处争取督促施工单位在10月底完工。
11.关于学生反映宿舍电源插座太少的问题。
基建处将会同学生工作部实地查看后，根据现场的实际情况再确认是否能够新增插座。
四、安全保卫方面
12.关于暑假装修期间，部分学生物品丢失的问题。
暑期期间到目前为止学生到保卫部报案，发生宿舍物品丢失的事件2起，保卫部已进行妥善处理。经核实其中一起为装修的工作人员清理卫生时误拿学生的生活用品，装修单位已进行相应处理，并按学生申报丢失物品进行赔偿。一起为清理宿舍卫生的保洁人员误拿学生书籍，通过调查已找回。
另外保卫部假期中查处一起5、6号学生公寓施工方请的室内保洁人员翻动学生存放在公寓连廊行李的案件，保洁公司和中建五局三公司当时承诺，对该区域学生丢失的行李负责赔偿，目前宿管科已经统计好了学生丢失物品的清单分别交给了学校保卫部和施工单位负责人，现正在落实由保卫部、学生工作部、基建处、施工单位协商赔偿事宜。
五、校医院管理方面
13.关于学生反映校医院专业性有待提高的问题。
校医院现设有内科、外科、中医科、医学检验科、预防保健科5个诊疗科目。后续将不断加强专业人员业务培训和考核，积极寻求上级医院业务指导，全面提升业务能力和服务水平。
14.关于校医院配置AED设备的建议。
目前校医院已配备两台AED，且已组织全体医护人员开展设备使用培训。现正积极添置设备，为学生集中地区或重要活动场所配备使用提供条件。
六、资产与实验室管理方面
15.关于部分教室桌椅损坏的问题。
目前教务处已对二教学楼的课桌椅进行更新申请。目前已完成招标。日常使用过程中，有课桌椅损坏情况可以按后勤维修公众号和教学楼管理事务公示牌的联系方式进行报修。
16.关于部分教室空调无法打开，维修不及时的问题。
同学可将问题及时反馈给教务处总控室报修后，资产与实验室管理处将在24小时内安排维修处理。学校对教室内空调、投影仪等设施进行定期检查维修。
七、学生工作方面
17.关于学生反映部分宿舍设备老旧，存在安全隐患的问题。
今年学校已经对1、2、13-18栋共8栋宿舍楼1048间宿舍进行了家具更换，下一步将根据学校的建设计划逐步进行宿舍内家具更换。对于有安全隐患的，建议同学们可以先在“的修”平台报修，维修无法处理的，请及时报告给辅导员老师，由辅导员老师统一报宿管科及时协调。
18.关于部分宿舍一层楼共用一台洗衣机的问题。
因旧宿舍未规划预留洗衣机的位置，暂时无法保障一间宿舍配备一台洗衣机。后续学生工作部将与洗衣机厂家实地查看，对需求量大的楼栋适当增加洗衣机台数。学生宿舍现使用洗衣机的合作合同将于2024年8月到期，到期后学校将做好整体规划，批量增加洗衣机台数。
19.关于学生反映六楼宿舍太小太挤，部分阳台存在安全隐患的问题。
今年暑假学校已将1、2、13-18学生宿舍6楼272间6人间改为5人间，下一步将根据学校的建设计划逐步进行改造，切实改善同学们的居住条件。
如阳台出现损坏情况，请同学及时到楼栋宿管报修，或通过手机APP小程序报修，报修时注明维修的具体事项，比如阳台栏杆等，后勤处维修科接到报修后将在第一时间组织现场勘探，根据实际情况进行维修。
20.关于学校要加强学生心理健康教育的建议。
学校一向高度重视学生心理健康教育工作，以形式丰富的心理健康活动为载体，聚焦培养学生积极心理品质，传递心理健康教育观念，提升学生心理健康素养。
关于宣传途径：学校大学生心理健康教育中心从2012年便开通了QQ官微及微信公众号平台（“湖中大大学生心理健康教育中心”），定期推送心理健康知识和相关活动，发布心理咨询预约等途径，每周累计推送4篇，寒暑假每周更新2篇，全年累计推送200余篇，单篇最高点击量达2w+。同时，每篇微信公众号推文均附带了心理咨询预约方式等信息。
关于咨询预约：预约QQ为2953373048，预约电话为0731—88459525，由心晴团队成员值班，可以进行预约和交流。大学生心理健康教育中心每周开放42小时个体咨询。
关于知识讲座方面：大学生心理健康教育中心在特殊时间节点均开展了相关讲座，且尽量保障讲座质量。针推大学生普遍需求，开展大量的讲座，如恋爱与性方面，在5.20前后邀请华中师范大学余海军老师开展《爱情大不同》的线下讲座，在10.10世界精神卫生日邀请华中科技大学雷光辉老师开展《性心理》线上讲座，讲座内容生动丰富、语言幽默、互动频繁，学生反馈良好，雷光辉老师的讲座持续2个多小时，由于听众不断增多，只能临时开通线上直播，1500余名学子参与本次讲座；在12月1日世界防艾日来临前，与省教育厅、省卫健委、团省委、省妇联、省计生协五家单位联合举办了“青春起航 逐梦杏林”系列活动，并邀请了长沙市妇幼保健院健康教育科主任、妇产科副主任医师申雪翔以“青年学生性与生殖健康知识心理健康素养”为主题，从如何呵护宫颈健康、如何怀孕与避孕等方面进行了科学讲解，并普及了关于艾滋病的相关知识。
活动开展方面：每年3月开展“杏林春暖”心理微电影大赛；5月开展5·25心理健康月系列活动，内容包含“脑医·我爱我心杯”心理情景剧大赛、珍爱生命——绿植认养活动、课桌派——对弈焦虑心理主题班会等；10月围绕世界精神卫生日开展校园心理游园会等系列活动；11月围绕青春健康教育开展“青春起航 逐梦杏林”、“我健康 我成长 我美丽”等主题活动。针对学生新生适应、人际交往、学业压力、容貌焦虑等具体问题，全年持续开展“一方心膳”中医特色团体工作坊系列活动，欢迎同学们积极参与。
后续，我校大学生心理健康教育中心将继续加强心理健康教育服务，满足更多同学的需求，助力我校学子的成长成才。
八、后勤保障方面
21.关于学生反映学校外卖柜较少的问题。
后勤处将会同保卫部实地查看后，根据现场实际情况再确认新增外卖柜数量及放置位置。
22.关于部分宿舍一楼阳台被植物遮挡，采光条件差的问题。
后勤处将会同基建处对存在此类问题的公寓，如第18栋进行现场勘探，并根据实际情况制定可行方案对树木进行移栽。
23.关于高楼层宿舍水压较小，给学生生活带来不便的问题。
由于学生宿舍数量的增加，在用水高峰期，会出现高楼层宿舍水流量变小的情况。能源管理科将在延长加压泵工作时间的前提下对管网进行排查，尽快解决此类问题。
24.关于因宿舍楼装修，部分晾衣杆被拆除，影响学生晾衣的问题。
后勤处已在外墙翻新的楼栋走廊内新增晾衣绳。在宿舍装修完工后规划修建室外晾衣棚，方便同学们衣服晾晒。
25.关于部分宿舍浴室、直饮水及厕所设施损坏的问题。
宿舍浴室、直饮水、及阀门故障等问题，同学们可以通过“的修”小程序、乐校通APP后台报修，能源管理科会及时安排师傅上门进行维修。
26.关于同学反映乐校通退款程序繁琐不合理，无法及时退款，退款方式不多样，无法自定义充值金额的问题。
因乐校通APP无法开通线上自助退款，且退款仅限毕业生，待学生离校后，两水一电服务中心按照毕业生填写的退款单并将款项如实退还到相对应的支付宝账号里面。退款可以分人工退款和自动退款（需要对接企业对公支付宝账号），目前为了方便快捷都是统一建议使用支付宝退款流程，退款流程：同学们现场填写申请退款单——后台审核——完成退款（这需要约7天时间）；其中充值可以自定义充值金额，目前为了新生更好的操作热水和直饮水，新生首次充值为100元，后期续费设置了50元最低充值额，因为热水连接时会有一个10元的预扣，所以设置最低50元是最佳。
27.关于同学反映空调遥控器定金退费不合理的问题。
空调遥控器押金退费的问题，自2023年9月10日起，两水一电服务中心不再收取空调遥控器押金，往年收取的遥控器押金凭遥控器押金收据和遥控器（完好）可以到两水一电服务中心及时办理押金归还。
28.关于同学反映宿舍空调维修费用总额过高，且较少进行空调维修的问题。
同学们缴纳空调维修费用每人/年为80元，两水一电服务中心按照合同约定按450元/间/台收取空调费用。空调出现需要维修的情况，如：漏水、不制冷、不制热等故障，同学们可以通过乐校通APP报修，维修师傅次日上门维修，空调故障如出现配件需要更换的情况，将与同学们沟通，等配件到位及时上门维修。
29.关于同学反映食堂较小，无法满足学生用餐需求的问题。
含浦校区食堂容量确实无法满足新生开学就餐高峰期的同学们就餐问题（大概十到二十分钟左右）。为解决就餐拥挤的问题，学校党委、行政高度重视，现正在启动第二食堂的建设，目前已进入了报建阶段，预计明年会投入使用，将极大缓解就餐拥挤的问题。
为解决东塘校区食堂档口较少，品种不多的问题；今年暑假对东塘食堂进行了全面提质改造和装修，整体就餐环境和供餐质量相应提高，还增加了少量档口，满足同学们就餐需求；
两校区食堂总共设有70多个档口，各种南北风味小吃基本具备，能满足同学们个性化要求。目前，食材价格大幅上涨，学校食堂始终坚持不涨价，菜价仍然保持在2019年的物价水平，低于同地区周边院校饭菜价格。
校食堂将设立现场意见箱，希望同学们在就餐过程中多提宝贵的合理的建议，共同促进餐饮服务质量和服务水平的提高。
30.关于同学反映宿舍楼部分路段无路灯的问题。
后勤处将尽快进行现场查勘，及时解决路灯问题。
31.关于同学反映宿舍空调耗电，制冷效果不佳的问题。
因2018年空调安装都是定频空调（2018年-2022年），2023年新增空调为变频空调，定频空调功率是不变的，用电量只与开机时间长短有关系。但六楼宿舍因位于顶楼，存在室内温度高于其他宿舍的问题，空调使用时间较长，制冷效果不佳，相对电费会偏高。后勤处将对六楼部分空调机进行检修，增强制冷效果。
